kraina.pro
kraina.pro

«Дайте мне консервный нож. Самый лучший»

Наслушавшись упреков от супруги по поводу невозможности пользоваться старым ножом для открытия банок с консервами, я отправился в столичный универсам и в специализированном отделе обратился именно с такой просьбой.

Как ни странно,  это оказалась самая дорогая модель, но по утверждению продавца и лучшая, что у них есть. Производство BergHOFF. Рассчитывая на профессионализм продавца я ее и приобрел. Выглядит агрегат современно, в руке держится удобно, принцип использования прост и безопасен. Стоимость 3 года назад составила около 11 долларов.

Приключения начались через полгода после покупки. Одна из частей, на которой закреплен круглый нож, стала отваливаться. Причиной тому стало расшатывание крепления винта, на которой сам этот нож и крепится. Вспомнив, что гарантия на изделие год, я отправился в гарантийный отдел универсама.

Две сидящие дамы приняли изделие без вопросов, сообщив, что вот только сегодня принесли термос данного производителя, протекающий в нескольких местах. Дали копию приема товара и обещали связаться после результатов обследования представителем компании, с которым они свяжутся и пригласят для оценки дефекта.

Буквально через 3 дня мне позвонили и пригласили забрать замененное поставщиком изделие. При этом выдали документ подтверждающий факт замены.

Я очень обрадовался такому поведению производителя и поставщика. Ведь за репутацию своего товара нужно отвечать.

Радовался я недолго — буквально через 3 месяца поломка изделия произошла снова. На сей раз с другой стороны. Шестеренка, с крупными зубцами, помогающая движению вдоль окружности при повороте ручки, стала проскальзывать и банки стало невозможно открывать.

Снова гарантийный отдел. Уже менее довольные лица сотрудниц с фразой: «А что вы к нам пришли? Решайте вопрос с поставщиком!». От такого ответа я немного опешил, но включив «серьезного дядю» все же заставил принять изделие. Через 5 дней со мной связались и сообщили, что по большому одолжению поставщик сделал исключение и решил заменить изделие на новое. При этом уже никаких документов о факте замены мне не выдали.

Кажется, все сделано для удовлетворения моих требований. Да и производитель явно должен был учесть такие неприятности и улучшить качество своего изделия…

Не тут то было! 3 месяца — и снова шестеренка не фиксируется на основании. Уже будучи в глубоком негодовании, я решил позвонить поставщику и сообщить о данной проблеме. Также сообщил, что снова требую замены изделия и буду требовать до тех пор, пока производитель не соизволит его улучшить. Мне пожелали удачи, сказав, что по закону у меня ничего не получится ввиду отсутствия у меня документов факта продажи и получения после замены изделия(а я то тут подумал, что такой бренд, как BergHOFF, в лице поставщика БелБергхофф, все -таки дорожит репутацией своей продукции и бренда). Но больше всего меня ошарашило следующее заявление: «Понимаете, консервный нож производится не в нашей стране, и, вполне возможно, не рассчитан на открытие банок с консервами, произведенными в странах СНГ. Поэтому и такие поломки».

Все! Разговаривать далее смысла не имело. У меня остался только один вопрос — КАК поступающее на наш рынок изделие могло попасть без определенной сертификации. Или предупреждения, что «использовать нежно» и на консервах, произведенных вне СНГ.

Понимая, что никто мне ничего заменять не собирается, но проблему решать надо — я отверткой чуть увеличил расстояние между шестеренкой, с крупными зубцами,  и пластмассовым кольцом, благо там есть пружина и она позволяет это сделать, залил немного самого дешевого супер клея, который заполнил стершуюся пластмассу. Таким образом шестеренка получила снова фиксацию и, к моей радости, изделие служит исправно уже более года.

Что же хочется сказать в заключении. Если, после первой поломки изделия, у вас есть возможность вернуть за него средства — делайте это!

Также я рекомендую отказаться от покупок изделий данного бренда, раз уж он не предназначен для нашего рынка. Ничего личного — просто опыт!

Facebook Twitter
More
Vk Mail

Также рекомендуем:

Оставить комментарий